在工商銀行柜臺開通網上銀行服務時，是必須辦理U盾的。辦理U盾以后可以保護用戶在網上辦理銀行業務時資金的安全，避免遭遇病毒等風險。首次開通網上銀行，需要按照以下步驟使用U盾：

1、安裝驅動

將U盾與電腦連接以后，驅動安裝程序會自動運行，用戶只需要選擇相關的語言，然后點擊確定即可完成驅動安裝。

2、下載證書

登錄網上銀行后，電腦會提示用戶需要安裝銀行證書，這時候只要按照要求點擊確定即可。

3、下載U盾證書

登錄網上銀行以后，在安全中心找到U盾管理欄目，然后下載U盾證書。

4、設置密碼

第一次使用U盾需要設置U盾密碼，密碼設置好后需要按U盾的OK鍵。

5、安裝數字證書

按時提示安裝數字證書，即可收到U盾證書下載成功的提示，之后就可以正常使用U盾辦理網上銀行業務了。