95511是平安客服電話，想要轉人工車險，直接撥通95511后轉9，這號碼為平安車險的報案電話，會有專業坐席迅速接聽電話。

另外，如果客戶并不急于接通人工車險報案，可以接通電話后說出自己的保險需求，系統通過只能語音識別個人需求匹配服務。

據了解，95511的語音IVR菜單設置為：1-壽險，2-信用卡，3-銀行，接聽后仔細聽語音播報。