若白條支付受到限制，要想解決的話，可以先聯系客服問清楚具體原因，再針對存在的問題采取相應的解決措施。

比如：

1、消費的場景不支持

目前僅有京東1號店、京東網站自營，部分第三方商戶的實物類商品、部分虛擬類商品、預售商品尾款、全球購、京東眾籌，以及部分外部商戶支持白條付款。

解決辦法：

去支持白條付款的商家消費

2、未開通商家收款碼

白條掃碼付款僅支持掃描商家收款碼，如果商家提供的是店主個人收款碼，將無法支付交易。

解決辦法：

去開通商家收款碼的商戶消費

3、消費金額超出限額

京東白條在京東商城給手機話費、流量、QQ充值，單月限額三百至一千；京東錢包掃一掃、京東支付（白條）消費，單月限額三千起。

解決辦法：

無法人為進行干預，只能等系統解除限額后再用。

4、交易被監測出風險

系統會綜合評估白條支付的每一筆交易，若系統監測出當前交易環境存在一定風險，自然會為了規避風險而限制交易。

解決辦法：

建議重新提交訂單試試看。

5、系統懷疑用戶套現

用戶總是在同一家店消費白條、頻繁一次用完白條所有額度、經常在凌晨或半夜使用白條，導致被系統懷疑正在進行違規套現操作。

解決辦法：

整理近期交易明細，然后聯系平臺進行申訴。

6、白條賬單還款逾期

用戶在給白條賬單還款的時候出現了逾期行為，個人信用因此受損，系統于是凍結額度、封停賬戶。

解決辦法：

趕緊還清逾期欠款，然后花時間養好受損的信用。

7、征信出現不良記錄

京東金融已接入央行征信，若用戶的個人征信報告中最近出現了不良記錄（比如信用卡透支未還、信貸或擔保逾期等等），將間接影響白條使用。

解決辦法：

多積累良好記錄，修復不良征信。

8、個人信息不太穩定

由于經常更換不同的設備登錄賬戶、總是在異地登錄賬戶、頻繁修改賬戶資料信息（比如換綁銀行卡、更改收貨地址等等），導致賬戶出現安全風險。

解決辦法：

維持個人信息的穩定性，等待風控結束。

9、被列為高風險用戶

用戶使用京東賬戶時出現違規交易行為，導致被平臺列入了風險名單當中，自然不會再為其提供白條服務。

解決辦法：

建議多積累良好信用，后續多關注。

10、系統進行維護升級

系統繁忙、出現故障，正在展開維護、升級當中，在此期間系統會鎖定賬戶、暫時停止提供服務。

解決辦法：

等系統維護、升級完畢，屆時應能恢復正常。