退換無憂是由京東提供的退換貨運費理賠服務，與淘寶的退貨運費險類似。用戶在購買第三方商家的商品發生退換貨時會產生一定的運費損失，在完成退/換貨后觸發理賠申請，系統會按照賠付標準將運費賠付給買家。

一、理賠標準

1、退換貨的單程運費

2、同一個訂單如果發生多次退換貨服務，僅理賠一次

二、保額

退貨運費賠付額度是買家的收貨地與賣家退貨地間的距離，按照目前市場所有物流公司中相同路線最低首重價格來判斷賠付額度，目前退換無憂最高保險金額為25元。

三、保障期限

自用戶簽收商品后，符合七天內退貨，十五天換貨服務時，這兩種情況在退換無憂的保障期限內。