分為以下三種情況：

1、如果用戶是使用微信零錢或者支付寶余額進行支付的，那么12306取消候補訂單退款會在審核以后二十四小時之內到賬(節假日會稍稍順延)；

2、如果用戶是使用信用卡進行支付的，那么12306取消候補訂單退款會在審核以后的第三天到第七天到賬；

3、如果用戶是使用微信或者支付寶上的銀行卡進行支付的，那么12306取消候補訂單退款將會在審核以后的第二天到第六天到賬。