3月21日，中央紀委國家監督委員會網站發布了國內三大運營商整頓進展情況的通報.針對發表的不知情定制等侵害大眾利益、新老用戶不同權利、虛假宣傳無限流量、增值業務營銷侵害等問題，三大運營商宣布整改，提出了解決辦法.接下來，本站小編介紹三大運營商應該整理什么

其中，中國移動將客戶滿意度全面納入2019年公司相關機構業績評價，從10分增加到15分，擴大評價范圍，提高服務質量低的問題.另外，對于一線網站大多是外包合作經營，無法管理的問題，將很多嚴重的違反渠道列入黑名單，其中53家公司解除了合作.

中國電信整改了5家涉及虛假宣傳的無限問題店，改善了集團訪問通報電話長期無人接聽、虛假問題，實現了騷擾電話的攔截功能，提供了拒絕電話定制服務.對于課程復雜，用戶難以選擇的問題，持續清掃低效銷售品，大幅度降低銷售公共課程的數量.截至12月31日，銷售公共課程比2018年底減少了60%.

中國聯通(5.150，轟-0.14，轟-2.65%)表示，網絡質量有效提高，網絡平均延遲9月降至31.2毫秒.積極解決課程數量多、不懂、難以選擇的問題，簡化課程400多個.加大研究開發資源投入，提高研究開發投入的比例.2019年，中國聯通研發投入占收入比例達到1.8%，2020、2021年研發投入占收入比例達到2.5%、3%.