上海農(nóng)商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題：

Q證書選擇框內(nèi)顯示多個證書無法登陸

A主要原因是同一臺電腦上安裝了多個銀行網(wǎng)銀，部分銀行網(wǎng)銀的證書會存留在系統(tǒng)中，導(dǎo)致登陸時同時顯示多個證書。您只要選擇正確的證書即可登陸，或者在IE內(nèi)把殘留證書刪除。

Q輸入交易密碼后無法登錄，或在輸入交易密碼后無法提交、審核制單，IE頁面顯示為頁面上有錯誤”

A由于重新安裝或在新電腦上安裝網(wǎng)銀后，在登錄網(wǎng)銀面時，需要安裝控件，否則會出現(xiàn)上述問題。您可以在下載專區(qū)內(nèi)選擇安裝企業(yè)網(wǎng)上銀行控件安裝程序”。

Q登陸密碼和交易密碼可錯誤次數(shù)

A登陸密碼和交易密碼累計連續(xù)輸錯6次后證書將被鎖定。請?zhí)顚憽镀髽I(yè)網(wǎng)上銀行維護(hù)申請表》，帶好USBKEY至開戶網(wǎng)點**。

Q客戶開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)管理員需進(jìn)行哪些維護(hù)工作

A客戶開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)管理員需進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。主要是對所有操作員的管理，其中包括：業(yè)務(wù)權(quán)限的設(shè)定和下屬帳號權(quán)限的設(shè)定等。待以上維護(hù)工作完成后，客戶即可進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的操作。

Q上海同城轉(zhuǎn)帳匯款被退回

A退回原因可通過憑證管理”——同城轉(zhuǎn)賬退回查詢”查詢。

Q付款業(yè)務(wù)中在銀行類別內(nèi)找不到某些地方銀行，如上海銀行”

A上海銀行”屬于地方性銀行，選擇城市商業(yè)銀行”，省市、地區(qū)選擇上海，即可出現(xiàn)上海銀行。

Q付款業(yè)務(wù)中找不到農(nóng)村信用社，農(nóng)村合作社或農(nóng)村商業(yè)銀行等收款支行

A由于原有的農(nóng)村信用社改制以后有3種不同叫法，在銀行類別內(nèi)也歸屬于不同稱呼下。故在某一類別內(nèi)無法找到時，可在另2種類別內(nèi)查找；舉例：客戶習(xí)慣稱呼的平湖農(nóng)村合作社”，在列表內(nèi)反映在農(nóng)村信用社下，應(yīng)叫平湖農(nóng)村信用社”。

Q付款業(yè)務(wù)中客戶找到了收款銀行，但找不到具體網(wǎng)點信息

A由于人行的機(jī)構(gòu)代碼表并不包括全國所有的金融機(jī)構(gòu)，內(nèi)地很多機(jī)構(gòu)一個地區(qū)的分支行都是合用一個聯(lián)行號，俗稱攜帶關(guān)系。建議您致電收款人，讓收款人去銀行確認(rèn)一下其所用的聯(lián)行號是屬于哪個支行后，直接選擇該支行，并在備注內(nèi)注名轉(zhuǎn)××支行”（客戶的開戶行）。舉例：蘇州農(nóng)商行花木支行，應(yīng)選擇蘇州農(nóng)商行昆山支行”，并注明轉(zhuǎn)花木支行。

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