私人銀行客戶經(jīng)理要做什么？據(jù)本站小編了解對客戶來說，一個客戶經(jīng)理背后就是一家銀行，客戶并不清楚銀行內(nèi)部如何劃分，也不希望接觸多名客戶經(jīng)理。

一個客戶經(jīng)理更容易完成其他銀行產(chǎn)品的交叉銷售。通過內(nèi)部計(jì)價(jià)，就可以調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性來做私人銀行業(yè)務(wù)，也避免資源浪費(fèi)。這就是國外私人銀行先進(jìn)的“1+N”服務(wù)模式。

通過公私聯(lián)動和業(yè)務(wù)協(xié)同獲取私人銀行客戶，目前同業(yè)有較成功的案例：平安銀行的私人銀行，與平安保險(xiǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同，平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理可以推薦私人銀行客戶并獲得相應(yīng)報(bào)酬。銀行能否利用集團(tuán)優(yōu)勢，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，也在考驗(yàn)行長們的溝通能力和做百年老店的智慧。

對于私人銀行客戶經(jīng)理要做什么來說，依靠俱樂部營銷。各家銀行大多在做市場活動，可謂異彩紛呈。但是形成體系化、常態(tài)化的不多，主題也大多集中在養(yǎng)生、旅游、藝術(shù)鑒賞等領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，要想吸引潛在客戶，必須建立俱樂部體系。俱樂部搭建的精英社交圈，是中國私人銀行客戶最為關(guān)注的圈子群體。目前中國私人銀行客戶還處于靠前代或到第二代過渡的奮斗階段，結(jié)識事業(yè)上的精英伙伴是事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，而與志同道合、背景相似的精英朋友對酒當(dāng)歌也是人生幸事。

但俱樂部營銷的劣勢就是前期銀行投入較大，因?yàn)橹挥芯銟凡康臋?quán)益足夠有吸引力，才能吸引潛在會員加入。如果要準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)會員使用服務(wù)情況，要有良好的系統(tǒng)支持，進(jìn)行會員使用信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)與分析，以便后續(xù)營銷和服務(wù)跟蹤。