泰安銀行電話銀行常見問題：

1、個人客戶如何進行電話銀行簽約？

泰安銀行個人客戶如果需要在電話銀行中使用轉賬（轉出）功能，須攜帶本人有效身份證件、卡或存折到泰安銀行任意營業(yè)網點填寫《泰安市商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務個人客戶申請表》，仔細閱讀并同意遵守《泰安市商業(yè)銀行電子銀行章程》和《泰安市商業(yè)銀行電子銀行個人客戶服務協(xié)議》，根據個人需要選擇不定向轉賬簽約或定向轉賬簽約，開通轉賬功能。

2、簽約電話銀行轉賬功能的卡或存折轉賬限額是多少？

簽約電話銀行的卡/存折必須是個人結算賬戶，電話銀行轉賬單筆單日限額均為5萬元。

3、查詢密碼什么？個人客戶和對公客戶遺忘查詢密碼分別如何處理？

查詢密碼是使用電話銀行查詢功能所需要輸入的6位密碼。

個人客戶首次撥打泰安銀行客戶服務熱線會有自助語音提示客戶根據取款密碼設置查詢密碼，查詢密碼當日連續(xù)輸錯5次會被鎖定，個人客戶如果遺忘查詢密碼或查詢密碼被鎖定，可通過撥打（0538）96588/4006586588根據自動語音自助重置查詢密碼，也可以通過人工座席輔助**。

對公客戶如果遺忘查詢密碼，需要攜帶企業(yè)公函、經辦人有效身份證件、單位預留銀行印鑒到開戶行填寫《泰安市商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務企業(yè)客戶申請表》**查詢密碼重置。

5、電話銀行簽約的個人賬戶可以享受的業(yè)務功能有哪些？

①賬戶查詢：提供賬戶余額的查詢、賬戶明細查詢等服務。

②轉賬業(yè)務：提供電話銀行卡內轉賬、岱宗卡轉存折、岱宗卡轉岱宗卡、存折轉存折及存折轉岱宗卡等轉賬功能。

③代繳費業(yè)務：提供聯通、自來水、燃氣、電力、電信、廣電繳費等泰安銀行已開通的第三方繳費項目。

④積分管理：可實現積分查詢，積分兌換，禮品清單傳真功能。

⑤更改或重置查詢密碼

⑥口頭掛失：電話銀行口頭掛失有效期為5天（不算頭、不算尾），如需**口頭掛失解掛，攜帶本人有效身份證件到任一網點**。

6、電話銀行簽約的對公賬戶可以享受的業(yè)務功能有哪些？

①賬戶余額查詢：提供對公賬戶余額查詢功能；

②歷史交易查詢：提供對公賬戶當日明細、3個月內的賬戶明細查詢；

③歷史交易傳真：提供3個月內的歷史交易傳真；

④更改查詢密碼：只能**根據原有查詢密碼修改新查詢密碼，查詢密碼重置必須攜帶相應材料到開戶行**。

7、通過電話銀行能否修改取款密碼？

通過電話銀行不可以修改取款密碼。客戶可以通過泰安銀行自助設備或者柜面修改取款密碼，通過柜面修改查詢密碼客戶需要攜帶本人有效身份證件。

8、通過電話銀行能否**與他行賬戶的轉賬？

不能。電話銀行只能**泰安銀行賬戶之間的轉賬，且每日累計轉賬限額為5萬元。