1、用戶要確定個人銀行卡上是不是有余額，可以在手機銀行查詢，同時還可以檢查一下銀行卡是否有受損；

2、用戶可以換一臺機器進行取款，可能是銀行取款的設備發生了故障問題；

3、用戶可以帶上個人的身份證件以及銀行卡到相應的銀行營業網點去確定一下詳細情況；

4、用戶假如不方便去銀行營業網點**有關業務，還可以撥通銀行的客服電話進行咨詢，將個人具體的狀況敘述給在線客服，就可以獲得處理。

儲蓄卡不能提現和轉賬的原因

1、銀行系統正在升級，取現和轉賬功能停止；

2、儲蓄卡上的額度為零或低于最少取現和轉賬的金額；

3、儲蓄卡出現異常被凍結或是儲蓄卡消磁；

4、儲蓄卡沒開通提款和轉賬的功能，去服務臺開通一下就可以。