平安好貸是平安集團旗下的貸款咨詢服務平臺，提供有有無抵押的信用貸：新一貸、車主貸和房屋抵押貸款等多款貸款產品，一般不會故意欺騙客戶，有可能是客戶沒有通過平安好貸APP或微信公眾號等官方渠道申請借款，而是點擊了網上不知名的網站鏈接申請的借款，導致被不法分子冒用平安好貸的名義騙取了錢財。

對此，客戶可以先聯系平安好貸工作人員詢問相關貸款情況，如果的確沒有在平安好貸上發生借貸關系，那建議客戶將自己的貸款賬號，對方貸款平臺的聯系方式，以及相關借還記錄、轉賬記錄、聊天截圖等收集好，再將該證據提交給中國互聯網金融協會或當地銀監會進行舉報。

客戶也可以直接向當地人民法院提起訴訟，或者向當地公安部門進行報案也可以，若能聯合同樣被騙的其他客戶一起投訴更好。