在平安車險官網查不到車險保單可能是因為以下原因造成的：

1、平安車險官網保單信息同步存在1天延遲，因此需要1天以后才能在平安車險的官網上查到車險的保單信息；

2、平安車險官網只能使用投保人的手機號碼查詢車險保單信息，如果投保人和被保險人不是一個人，并且使用了被保險人的手機號碼登錄的，那么自然是查詢不到車險的保單信息的；

3、平安車險官網只支持查詢在平安車險官網購買的車險保單，如果投保人是通過其他的方式辦理的平安車險，例如通過微信小程序、線下營業網點等方式購買的，那么需要通過平安好車主APP進行查詢。

平安好車主APP車險保單查詢：下載登錄平安好車主APP，登錄以后點擊首頁的【查保單】——【選擇】——【電子保單】即可查看車險的保單信息。