高鐵票在開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收手續(xù)費(fèi)，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、15天以?xún)?nèi)退票將按照票面價(jià)的5%收取手續(xù)費(fèi)，如果在距開(kāi)車(chē)時(shí)間24小時(shí)以上、48小時(shí)以?xún)?nèi)退票，將按照票面價(jià)的10%收取手續(xù)費(fèi)，若在開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)?nèi)申請(qǐng)退票，則需要收取票面價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)。

如果乘客不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)乘車(chē)，可以在開(kāi)車(chē)之前到車(chē)站申請(qǐng)退票，開(kāi)車(chē)之后不能申請(qǐng)退票，如果是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的高鐵票并且沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票，還可以在開(kāi)車(chē)前30分鐘以上在網(wǎng)上申請(qǐng)退票。