安逸花客服電話是【952251】，服務時間是：周一至周日09:00-22:00，并沒有24小時人工服務電話。24小時提供服務的是智能小馬客服，能解答一些設定好的常規(guī)問題。比如：

1、能獲得多少額度？

解答：最高20萬，最低提現金額100元起。

2、貸款利率是多少？

解答：年化利率(單利)7.2%-24%，1千元借一年日均利息0.11-0.39元。

3、貸款能申請多少期還？

解答：僅支持3/6/9/12期，最短分3期，最長分12期，不支持申請其他期數。

4、什么時間可以貸款？

解答：申請貸款無時間限制，可隨時貸款。

5、申請貸款有什么要求？

解答：年齡18-60周歲，非在校學生，有穩(wěn)定收入且無不良信用記錄。

6、貸款查征信嗎？上征信嗎？

解答：安逸花作為持牌消費金融公司—馬上消費金融旗下產品，查征信，也上征信。具體規(guī)則：

（1）首次申請以貸款審批名義查征信，后續(xù)每次申貸不定期以貸后管理名義查征信。

（2）只獲取額度未提現借款，征信僅有查詢記錄，不上報信貸記錄；首次借款后，上報信貸記錄；以后每次借款，按月、適時進行匯總上報。

7、為什么會提現失敗？

解答：系統(tǒng)綜合評估結果（如信用、收入、負債問題等），人工無法干預，客服也不知道具體原因。

8、怎么查還款情況？

解答：安逸花APP→【我的】→【我的賬單】→【借款記錄】→【全部待還/已還清】→點擊對應借款查看。

9、可以提前一次性還清嗎？

解答：可以，但要滿足條件：正常還款滿3期；當前無逾期借款；當期賬單未出賬；**當天無處理中的還款；未領取按期還款優(yōu)惠券等福利。

10、怎么提前一次性還清？

解答：登錄安逸花APP，【首頁】點擊【還款】→【借款記錄】→選擇需提前還款的借款→點擊借款金額旁邊問號【？】→【提前結清】。

11、提前結清手續(xù)費多少？

解答：提前結清手續(xù)費=剩余本金×3%，上限100元，具體收費標準以合同約定、實際顯示為準。

12、支持延期還款嗎？

解答：安逸花不支持**延期還款。若想要協(xié)商延期，那么有兩種選擇：

（1）安逸花逾期之后，在催收人員打電話過來的時候進行溝通，說明還款困難，表達還款態(tài)度，看能否延期一段時間。

（2）安逸花逾期之前，在人工客服工作時間打電話過去，說明自身特殊情況，提供相關證明材料，看能否延期還款。

13、逾期還款有什么影響？

解答：逾期上報征信，影響信用；按天計收逾期罰息，約正常利息1.5倍；對借款人進行各種催收等。

14、逸驪會員相關問題

（1）開通逸驪會員對開通安逸花無直接幫助，僅能獲得一些利息優(yōu)惠、生活特權、購物特權、提額特權等。

（2）安逸花每個月扣40或扣98，就是因為開通了逸驪會員。普通逸驪會員連續(xù)包月價格是40元/月，尊享逸驪會員包月是98元/月。

（3）逸驪會員可以主動取消關閉，操作路徑是：安逸花APP-底部【省錢】-進入所屬會員頁面底部【管理自動續(xù)費】-【會員續(xù)費管理】-【關閉自動續(xù)費】。