工商投訴電話12345，是消費者維權的重要渠道。它由國家市場監督管理總局設立，受理消費者對商品和服務的消費投訴、舉報。12345熱線實行7×24小時全天候人工接聽，為消費者提供便利、高效的維權服務。

12345熱線受理范圍

12345熱線受理范圍主要包括：

12345熱線投訴舉報流程

消費者撥打12345熱線進行投訴舉報時，應提供以下信息：

接線員會對投訴舉報內容進行記錄，并告知消費者投訴舉報的進度。一般情況下，市場監管部門會在3個工作日內進行調查處理，并反饋給投訴人。

12345熱線的作用

12345熱線的設立，為消費者提供了一個便捷、高效的維權渠道。通過12345熱線，消費者可以及時反映自身遇到的消費問題，并獲得相應的幫助。12345熱線的存在，有助于維護消費者合法權益，促進市場公平競爭。

消費者如何提高12345熱線投訴舉報的成功率

為了提高12345熱線投訴舉報的成功率，消費者在投訴舉報時應注意以下幾點：

12345熱線是消費者維權的重要途徑，消費者應積極利用這項服務，維護自身合法權益。