北京市社會保障卡掛失、補（換）卡流程

一、預掛失

1、拔打社保卡服務熱線96102（24小時服務）進行電話預掛失；

2、到社保卡服務網點**書面預掛失；

3、在社保卡服務網點、定點醫療機構內設置的自助終端電子觸摸屏上進行自助預掛失。經確認后，掛失的社保卡停止結算功能。

特別提示：

如果您在預掛失后找回原卡，如不急需看病就醫則不需撤銷掛失，預掛失10天后自然解掛，社保卡恢復正常使用；如果急于看病就醫可到本市任意的社保卡服務網點**撤消掛失手續。

二、正式掛失與補卡

正式掛失手續應由本人**，特殊情況下（如行動不便、高齡等）可委托他人**。掛失人應出示本人身份證，委托他人**的，須同時提供被委托人的身份證（原件與復印件）。在正式掛失的同時應**補卡手續，當場填寫《申請單》，交給社保卡服務網點工作人員**后開具《領卡證明》，該證明可作為補卡人補卡期間的臨時就醫憑證。15個工作日后，補卡人持本人的身份證和《領卡證明》到社保卡服務網點領取新卡。

三、換卡

因卡片污損、殘缺無法辨認卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份證到社保卡服務網點**換卡手續。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領卡證明》到社保卡服務網點領取新卡。