通信管理局是負責通信行業監管的***機構，在通信行業中具有一定的行政權力。通信用戶如果遇到通信運營商違規行為，可以向通信管理局投訴。

通信管理局的投訴電話是12381，該號碼是全國統一的通信用戶申訴受理中心電話。用戶撥打該號碼后，可以向工作人員說明投訴事項，工作人員會記錄投訴信息并進行處理。

通信管理局還設有專門的通信用戶申訴受理機構，用戶可以向當地通信用戶申訴受理機構投訴。具體申訴機構地址和電話可以通過通信管理局網站查詢。

用戶在投訴時，需要提供以下信息：

通信管理局收到投訴后，會進行調查處理，并將調查結果告知投訴人。

用戶在遇到上述問題時，可以向通信管理局投訴，以維護自身合法權益。