可以用手機撥打95516后，等到撥通電話后注意聽語音播報，根據(jù)語音提示，按0鍵，即可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

95516打不通，或撥通后總是無法接通人工客服，可能是因為打電話的人太多，客服繁忙，高峰期容易出現(xiàn)這種情況；很多人撥打客服電話會導(dǎo)致了電話接聽系統(tǒng)壓力非常高，易造成無法打進去的情況。

需要注意的是，一般的客服熱線必須在客服上班時間打電話才行，但據(jù)了解95516服務(wù)時間是全天24小時，如果實在打不通電話，可以等一會再撥打。

95516是中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)熱線，主要為客戶提供銀聯(lián)卡跨行、跨境交易業(yè)務(wù)咨詢、交易查詢、投訴、建議等服務(wù)；包括歷史交易和當天交易的交易查詢；跨行業(yè)務(wù)咨詢、分公司特色業(yè)務(wù)咨詢，以及各種單邊賬和雙邊賬差錯處理服務(wù)等。

無論是在商場刷卡受阻，還是想了解銀行卡最新動態(tài)，持卡人都可以撥打95516，享受專業(yè)、細致、周到的服務(wù)。客戶撥通95516，可以根據(jù)語音提示選擇人工服務(wù)或自動語音服務(wù)，中國銀聯(lián)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)一期處理系統(tǒng)采用全國集中模式，全國各地的客戶來電均接入設(shè)在上海的中國銀聯(lián)客服服務(wù)中心處理；一期系統(tǒng)現(xiàn)有30個人工坐席和90路自動語音服務(wù)，峰值處理能力為600通電話/小時。