1、在用戶對商品進行簽收以后，在7日以內需要完成退貨；

2、商家方面需要在收到貨物以后，上傳有關的快遞信息；

3、等到快遞信息上傳完成以后，訂單便自動會進入理賠流程，一般7個工作日以內運費險就會自動進行賠付。

運費險會退全款嗎

運費險不一定會退回全額運費，因為運費保險的賠償額度是根據交易雙方的送貨地址距離和不同快遞公司的首重平均價格計算的，并不是實際支付多少就賠多少。當用戶支付的運費是低于運費險的賠償額度時，就可以全額退回運費，但倘若支付的運費高于運費險的賠償額度，用戶需要承擔多出來的運費。此外，快遞分為首重和續重。倘若用戶退貨，平臺會退回用戶的首重價，也就是說，它只為快遞公司規定的首重運費投保。倘若用戶想退貨的商品超出了首重，保險公司是不賠償的。首重規定的重量一般是以一公斤為標準的，倘若不超過一公斤，只收首重的價格，倘若超過一公斤就需要收續重的價格。

運費險是怎么用的

用戶在購物平臺購買商品下單前，一般會出現是不是需要選購運費險的選項，當然也有些是商家主動贈送運費險。運費險是用戶在網上購物后需要申請退貨，才會使用的。退貨申請是一定要在商品簽收后的7日內完成的，一般只有這樣才可以用退貨運費險。而用戶申請退貨，填好退貨物流單號，在商家確認收貨，同意退款后，交易狀態便會變為“退款成功”。在“退款成功”后的72小時以內，保險公司便會進行審批，審核通過就可以獲得理賠，運費險便會自動理賠到用戶的賬戶上，而這期間以內是不用進行任何操作的。

運費險不夠運費怎么辦

運費險不夠運費，倘若是因為貨品質量問題用戶可以先找賣家溝通，看是否能讓賣家承擔中間差價損失，如果是自身原因，就只能用戶個人承擔。由于貨物質量原因賣家不愿賠償運費則用戶可以直接找平臺官方客服投訴，投訴以前要保留好有關證據，將物流單號拍照保留，手機截圖付款成功頁面，隨后將貨品有損壞或者不滿意的地方也拍照記錄下來。本文主要寫的是運費險怎么退運費有關知識點，內容僅作參考。