一、火車票退票怎么收費的?

火車票退票新規(guī)定，12306網(wǎng)站

1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。火車票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站**退票手續(xù)。

3.團體旅客必須在開車48小時以前**。

二、火車票退票地點

用戶火車票網(wǎng)上預訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口**改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能**退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行****的售票窗口**。

2、以下情形如下**：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站**。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認后**。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站**未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。

三、火車票退票手續(xù)費按梯次退票方案

1、開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。例如：100元的車票開車前15天退的不收退票費。

2、票面乘車站開車時間前48小時以上退的按票價5%計。例如：100元的車票開車時間前48小時以上退票的收5元退票費。

3、票面乘車站24小時以上、不足48小時退的按票價10%計。例如：100元的車票開車時間前24小時以上、不足48小時退的收10元退票費。

4、票面乘車站不足24小時的按票價20%計。例如：100元的車票不足24小時退的收20元退票費。

5、開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

四、乘客購買車票的注意事項：

網(wǎng)上購票可使用的有效身份證件包括：身份證、港居民來往內(nèi)地通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有**有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但購買隨成人出行的兒童票除外。

網(wǎng)上購買鐵路電子客票后，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。

尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在該網(wǎng)站**鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時;已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站**改簽、退票手續(xù)。

依據(jù)法律規(guī)定，列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內(nèi)，退還全部票價。旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。買票的時候一定注意看開車時間，如果旅程有變，盡量提前退票，減少退票費用。