上海社保熱線

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群眾隨時隨地撥打12333，就能得到所有勞動保障政策的一口咨詢”、勞動監察舉報的一口受理”，極大的方便了群眾，實現了咨詢和服務并舉的功效。

7年多來，隨著社會和群眾咨詢需求的不斷提升，中心的規模逐漸擴大，從80個人工座席、180路數字電話線、80位咨詢員，發展到目前的220個人工座席、600路數字電話線、300多位咨詢員。服務功能也逐步拓展為集勞動保障政策咨詢、勞動監察舉報受理、電話辦事、網上信訪、輿情反饋等一體的多元化服務，受到了群眾的普遍歡迎，來電量呈逐年上升趨勢，從開通初期每天2、3千個來電，躍升至目前每天6萬多個來電，開通以來累計來電量已突破5000萬個。