ETC收費問題關乎所有車主的“錢袋子”但是關于ETC收費的知識很多車主都不太了解“節(jié)假日高速免費通行為什么會被收費？”“為什么沒上高速也收到ETC 收 費通知？”“高速出口顯

ETC收費問題

關乎所有車主的“錢袋子”

但是關于ETC收費的知識

很多車主都不太了解

“節(jié)假日高速免費通行

為什么會被收費？”

“為什么沒上高速也

收到ETC 收 費通知？”

“高速出口顯示 收 了50.23元，

為什么我收到了65.17元的

收 費通知？”

“我的ETC被前方車‘蹭’了

會不會被重復收費？”

……

有同樣疑問的車主

下面就是

10大熱點問題

不要錯過啦~

Q

節(jié)假日高速免費通行卻產(chǎn)生ETC扣費？

A

根據(jù)國務院有關通知，元旦、端午節(jié)和中秋節(jié)不包含在免費通行的時間范圍內(nèi)，如您在這三個節(jié)日通行高速，則正常收費。

免費通行的車輛范圍為行駛收費公路的7座以下（含7座）載客車輛。如您是7座以上車輛，則正常收費。

免費時段從節(jié)假日第一天00∶00開始，節(jié)假日最后一天24∶00結(jié)束（普通公路以車輛通過收費站收費車道的時間為準，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準）。如您未在免費時段結(jié)束前駛出收費站，則會產(chǎn)生通行費用。

如您不能在免費時段結(jié)束前到達目的地，建議您先就近選擇收費站駛出高速公路，之后再重新上高速，則前一段路程不會收取費用，可以最大程度享受免費政策。

Q

多天沒上高速卻收到ETC扣費短信？

A

現(xiàn)行高速公路的計費模式是分段計費、出口合并扣費。ETC扣費不是實時扣費，而是在刷卡后延遲一段時間才進行扣費。

ETC的扣費周期一般是當車主通過收費點之后，后臺開始計算，先由路方發(fā)至各發(fā)卡方后再發(fā)送至ETC合作銀行，之后根據(jù)出口交易記錄對ETC客戶進行扣款，并向客戶發(fā)送扣款短信。

由于各方存在時間差、扣款信息發(fā)送不及時等原因，導致ETC系統(tǒng)延遲扣費。有些用戶在免費通行期間收到扣費短信也是從這些原因里來的。

Q

車輛屬于綠通車輛，且出口檢查合格，為什么還是被扣費了？

A

根據(jù)“綠通”新政策要求，綠通車輛必須安裝ETC車載裝置，在“中國ETC服務”小程序上提前預約，方可享受免費通行。請注意，車輛通行時間不得早于預約時間，以免預約信息沒有下發(fā)到相應車道，造成車輛通行扣費。

如產(chǎn)生扣費，也不要急，可在“中國ETC服務”小程序上申請退費，系統(tǒng)會推送一條退費短信，憑退費碼進行退費操作。

Q

為什么一天內(nèi)收到多條扣費通知？

A

根據(jù)交通運輸部統(tǒng)一部署，2020年1月1日0時，全國高速公路收費系統(tǒng)統(tǒng)一切換為分段計（收）費模式。期間交通運輸部對全國ETC收費系統(tǒng)做了較大優(yōu)化調(diào)整，自2020年5月6日全國高速恢復收費后，已全部恢復“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。

ETC車輛每通行一次高速公路，收費系統(tǒng)就會根據(jù)行程生成一張賬單，出站時車道顯示屏會匯總顯示車輛牌照、進出站口名稱及全程通行費金額等信息。行程完成后，銀行會一次扣取全程通行費，并匯總發(fā)送一條扣款短信，不會出現(xiàn)扣費短信分散發(fā)送的情況。

若您發(fā)現(xiàn)有一次通行收到多次扣費通知的情況，可能與微信支付的單筆扣費限額有關，如：通行費超過500元/2000元可能會出現(xiàn)拆分成兩次扣費的情況。

Q

ETC扣費通知沒有明細？

A

針對“ETC扣費”短信推送，交通運輸部印發(fā)了一系列文件，規(guī)范短信推送內(nèi)容，進一步細化規(guī)范通行明細及拓展應用消費明細短信發(fā)送與查詢、月結(jié)單查詢等，明確應包含通行時間、出入口站點、交易金額、交易場景等，確保客戶清晰查詢消費信息；同步組織開展移動終端應用程序的查詢功能及界面規(guī)范工作，確保本地服務渠道通行信息查詢服務規(guī)范化、標準化、便捷化。

Q

為什么行駛同一路段，費用卻不同？

A

Q

同一車輛同一站點進出，扣費卻不一致？

A

根據(jù)高速公路新的收費政策，ETC車輛實行分段計費，憑行駛路程收費。往返兩地有多種走法，即使是從同一高速收費站進出，只要行車路徑不同，實際里程不同，收費就會有差異。

還有一種可能是：ETC用戶將兩個名稱非常相似的站點混淆。有的高速公路收費站點名稱特別相似但卻不是同一地點，如陜西咸陽收費站和陜西咸陽西收費站。

Q

為什么高速出口顯示的扣費金額與實際扣費金額不符？

A

取消高速公路省界收費站后，高速公路通過ETC門架系統(tǒng)進行分段精確計費。車輛每經(jīng)過一個龍門架，系統(tǒng)就會相應計費，即分段收費，駛出高速時ETC車道顯示屏只會顯示匝道的費用。

高速出口車道顯示屏顯示的金額只能作為一個標準參考，因為ETC實際扣費金額是按稽核后結(jié)果扣費的。如果您發(fā)現(xiàn)出口處顯示的金額少于您實際的扣費金額，可能是由于計費系統(tǒng)在后續(xù)稽核過程中發(fā)現(xiàn)了遺漏的計費龍門架。

Q

ETC“被蹭”后該怎么辦？

A

Q

跨省車輛出現(xiàn)異常扣費，應該到哪里退費？

A

跨省車輛通行出現(xiàn)異?？圪M，司機可在駛出收費站登記核實處理；或撥打全國ETC服務熱線95022進行退費咨詢。