互金平臺和用戶應該是什么關系呢?互金平臺將理財產品賣給用戶實現盈利和規模壯大;用戶購買產品獲得收益回報，實現財富增值。但是，二者之間僅僅只存在這種簡單的，如同傳統企業和用戶之間的買賣關系嗎?

　　近日，NONOBANK(諾諾鎊客)召開的2016年度客戶答謝會給出了不一樣的答案。在NONOBANK看來，互金平臺與用戶，除了買賣關系，他們還是“財富合伙人”，是在財富基礎上形成的命運共同體，在經濟利益交換之外，他們還有信任的基礎以及情感的連接。基于這樣的認知，NONOBANK在客戶答謝會上首推用戶代言模式，請用戶為平臺發聲。全新的玩法，讓人腦洞大開之余，又對NONOBANK多了幾分期待。

　　關于平臺的過去、未來都在這里

　　NONOBANK(諾諾鎊客)始終堅信，透明、坦誠是與投資人建立信任的前提。

　　NONOBANK(諾諾鎊客)CEO 何建從具體的數據和微觀事件出發，介紹過去一年平臺的運營數據、合規化、銀行存管等投資人較為關心的內容，以及新一年平臺的遠景規劃。在完善信披、滿足用戶知情權的同時，NONOBANK也在積極回應用戶對服務和體驗與日俱增的要求，探索用戶精細化運營。在2017年規劃中，除了技術之外，提升客服服務和體驗成為關鍵任務之一。

　　圓桌環節則將這種互動交流推向高潮，NONOBANK(諾諾鎊客)母集團麥子金服董事長黃大容、副總裁李曉忠、副總裁翁明軍、首席財務官徐吉、首席產品官范震等高管與客戶代表就具體問題逐一探討。在現場提問中，“銀行存管”“合規”“風控”之類用戶關心的“敏感”問題，也在眾高管們細致而專業的回應中得到解答。

　　從去年年底的中央經濟工作會議和今年年初的央行2017年工作會議來看，今年針對行業的監管仍將維持“高壓線”。這就要求從業企業必須擁有立得住、站得穩的風險定價能力和禁得起推敲和時光檢驗的商業模式，二者缺一不可。這對一直以來都是以技術為驅動力，重視風控和健康發展的NONOBANK(諾諾鎊客)來說，是一個挑戰，更是一個發展良機。

　　黃大容董事長介紹：麥子金服2016年從300多人發展到1000多人，其中技術和風控人員的占比已經超過了50%，這個比例未來還會增加。去年，NONOBANK(諾諾鎊客)依托公司雄厚的風控技術能力，對內部系統資金引流交易、風控和內部控制，做了深入梳理，在系統優化和重構、用戶資金安全、交易資金流處理可追溯方面做了很多扎扎實實的工作，在風險的識別與風險定價的精準測算方面都有大幅提高。

　　除了大幅提升公司的交易效率和風控效率外，技術輸出也是公司未來重要的戰略之一。目前，已經有一些金融機構和類金融機構正跟公司主動接觸，讓公司幫他們做獲客和風控。這不僅為公司帶來了盈利，也極大地擴展了公司的未來想象空間。

　　對行業發展前瞻性的精準把握和新興商業模式積極的深度垂直探索是NONOBANK(諾諾鎊客)成功的另一個秘訣。比如公司順應“大征信”的趨勢，同大多數知名的信用機構合作，形成了比較全面的征信覆蓋，實現了征信穿透和貫通，有效防范多方借款造成的風險高企。此外公司還與時俱進，拓展了很多深度垂直的消費場景，比如說醫療美容、教育、婚慶，同時逐漸增加了一些線下銷售團隊，這也順應了消費金融的發展趨勢。

　　說到上市，何建表示，NONOBANK(諾諾鎊客)不是一個追求極度擴張，而忽略風險和管理的公司，仍將走穩健發展之路，“我們的想法還是要專注做好自己的事情，上市只是我們的一個發展節點，而不會是我們的最終目標。扎扎實實的做好風控、技術、產品，用戶數量、企業規模、盈利水平的提高是水到渠成的事情。”

　　請用戶代言

　　本次活動最具吸引力的當屬NONOBANK(諾諾鎊客)“NB代言人”評選。在活動現場，綜合客戶影響力、活躍度、忠誠度等因素，評選出5位“NB代言人”，他們將成為平臺與廣大用戶溝通的橋梁。這便是業內首推的用戶代言模式。

　　如何提升服務和體驗，如何與投資人建立伙伴關系?為此NONOBANK(諾諾鎊客)一直進行了長期而不懈的探索和努力：從通過網絡直播引入用戶監管3.0模式，到發動用戶參與公益活動，并邀請用戶代表共赴公益現場;從城市開放日與用戶暢談理財、生活等話題，到推出用戶代言模式，一步步走來，NONOBANK與用戶的關系逐步拉近，“財富合伙人”理念也得以不斷落實和升華。

　　NONOBANK(諾諾鎊客)的變化和提升，很多用戶感同身受，正如一位參加答謝會的用戶感慨，NONOBANK的服務更加走心了，全面又不失細膩，讓他感受到金融的溫暖和投資的樂趣。當然，這種提升也是雙贏，借助于與投資人建立伙伴關系，NONOBANK加強了用戶粘性，它的“財富合伙人”理念也更深入人心，樹立了獨具特色的平臺形象和品牌定位。