運費險賠付流程為：

1若消費者對受到的商品，則需要在商品頁面點擊“退貨退款”，并說明退貨理由，等到商家同意后，再將商品寄回；

2消費者可以選擇自己前往快遞公司寄件，也可以選擇上門寄件或菜鳥寄件，如果是自己前往快遞公司寄件，則還需要自己墊付運費，如果是上門寄件或菜鳥驛站寄件，則可以用天貓賬戶或菜鳥墊付賬戶墊付運費，消費者在線支付快遞費的時候會自動抵扣；

3消費者需要在保單退貨退款的頁面填寫好正確的物流單號；

4商家收到商品，選擇自己前往快遞公司寄件的消費者可以收到運費險理賠金，通常會打入消費者的支付寶或指定賬戶中，如果是上門寄件或菜鳥驛站寄件，則因為已經(jīng)由天貓/菜鳥墊付賬戶墊付過了，所以是不會收到運費險的理賠金的。

運險費是自己先墊付嗎

要自己先墊付快遞費用，而后保險公司會賠付。

買家無需親自申請理賠，系統(tǒng)在“退款成功”后自動進入賠付流程。買家在退貨時，只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息，待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請。

保險公司需在72小時內(nèi)進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應(yīng)訂單中的“退運保險”，查看保險詳情，了解理賠進展。

運費險理賠注意事項

1、賣家發(fā)貨郵費不包含在運費險服務(wù)范圍，請與賣家協(xié)商如何處理。

2、一個物流單號只能申請一次理賠。

3、申請退款選擇僅退款，賣家同意退款申請直接退款成功，運費險無法理賠。

4、若理賠成功，訂單將會展示點擊理賠成功，即可查看理賠金額以及到賬信息，也可以登陸手機支付寶查詢明細，若仍然沒有查看到運費險的理賠，建議聯(lián)系保險公司核實。

運險費不一定是自己先墊付的哦，如果是買家自行寄回貨物退貨的話,則需要自行寄件并墊付運費,保險公司的理賠款會打到買家賬戶中;如果是買家選擇菜鳥上門或者驛站寄件的話,那么會由天貓或者驛站墊付賬戶先行墊付,在線支付快遞費時自動抵扣,但理賠款也不會打到買家自己的賬戶中。

運費險是買家自己先墊付退貨運費，當賣家收到貨物后由保險公司進行賠付。如果你是選擇驛站寄件的話，那么由驛站墊付運費，不用買家自行承擔，但是運費險的理賠款不會打到買家的賬戶上。具體需要以實際情況為準。此外，運費險賠付標準是按照消費者的收貨地址和商家在系統(tǒng)預留的退貨地址進行首公斤價格賠付，因此，如果消費者退換貨的商品重量過重，那么超過首公斤后所產(chǎn)生的運費，就需要自己進行承擔了。當然，消費者也可以和商家進行協(xié)商，看超出首公斤的運費是否可以由商家進行承擔。

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